POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
Entenda como o MotoSango coleta, usa e protege suas informações.
1. Introdução
O MotoSango tem o compromisso com a privacidade e a segurança das informações de todos os seus usuários — passageiros e mototaxistas. Esta Política de Privacidade explica quais dados são coletados, como são utilizados, compartilhados e protegidos dentro da plataforma.
Ao utilizar o MotoSango, você concorda com as práticas descritas neste documento. Esta política foi atualizada em setembro de 2026 e pode ser atualizada periodicamente conforme descrito na seção específica.
2. Informações Coletadas
Coletamos apenas as informações necessárias para o funcionamento adequado do serviço, organizadas nas seguintes categorias:
Dados de Cadastro
Informações fornecidas no momento do cadastro, como nome completo, e-mail, telefone, CPF (quando necessário para identificação) e dados de perfil, incluindo foto quando voluntariamente enviada.
Dados de Localização
Dados de geolocalização para encontrar mototaxistas próximos ao passageiro e vice-versa, além de permitir o acompanhamento do trajeto. A localização é coletada apenas quando o aplicativo está em uso.
Dados de Solicitação de Corrida
Informações referentes a cada corrida, como endereço de origem, destino, tipo de corrida solicitado, forma de pagamento escolhida e status da solicitação (aceita, em andamento, concluída ou cancelada).
Dados Financeiros
Dados relacionados às transações, como forma de pagamento (Pix ou dinheiro), valores das corridas, confirmações e comprovantes de Pix. Importante: o MotoSango não armazena dados completos de cartão de crédito, pois o serviço utiliza principalmente Pix e dinheiro em espécie.
Dados de Uso
Informações sobre como você interage com o aplicativo, como telas acessadas, preferências de uso, tipo de dispositivo, sistema operacional e dados de sessão para melhorar a experiência do usuário.
3. Como Usamos as Informações
Conectar passageiros e mototaxistas: os dados são utilizados para o funcionamento da Fila Inteligente, conectando o passageiro ao mototaxista mais adequado naquele momento.
Realizar e confirmar corridas: processar solicitações, confirmar aceites e organizar a comunicação entre passageiro e mototaxista.
Processar pagamentos: organizar e registrar transações via Pix ou dinheiro em espécie, incluindo a emissão de comprovantes.
Histórico de corridas e financeiro: disponibilizar histórico completo de corridas e de valores para passageiros e mototaxistas em suas respectivas áreas.
Comunicação: enviar mensagens importantes sobre o serviço, atualizações, confirmações de corrida e respostas a solicitações de atendimento.
Melhoria da plataforma: analisar dados de uso para entender o comportamento dos usuários e aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência.
Segurança e prevenção de fraudes: identificar atividades suspeitas, proteger contas e garantir a integridade das operações dentro do MotoSango.
4. Compartilhamento de Informações
O MotoSango compartilha informações apenas nos seguintes cenários:
Entre passageiro e mototaxista: são compartilhados apenas os dados necessários para a realização da corrida (como nome, dados do veículo e localização), sem exibir informações sensíveis.
Exigência legal ou ordem judicial: quando houver determinação legal, como ordens judiciais, requisições de autoridades competentes ou obrigações legais aplicáveis.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de nossos usuários com terceiros para fins comerciais ou de marketing.
5. Armazenamento e Segurança
O MotoSango adota medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações dos usuários contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados são armazenados em provedores de serviços seguros, com padrões de mercado em criptografia e proteção. É importante destacar, porém, que nenhuma medida de segurança é 100% infalível em ambientes digitais, por isso trabalhamos constantemente para manter nossos protocolos atualizados.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos de forma transparente e nos prazos legais aplicáveis.
6. Seus Direitos
Você é o titular dos seus dados e possui direitos previstos em lei. Dentro do MotoSango, você pode:
- 1
Acessar seus dados pessoais armazenados na plataforma.
- 2
Corrigir informações incompletas, desatualizadas ou inexatas.
- 3
Excluir seus dados, quando aplicável e conforme permitido por lei (observando eventuais obrigações legais de retenção).
- 4
Revogar o consentimento para o tratamento de dados, quando aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: motosangooficial@gmail.com. Respondemos à sua solicitação dentro dos prazos legais.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O MotoSango utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento básico do serviço, manter a sessão do usuário, lembrar preferências e entender como as pessoas usam a plataforma.
Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, é possível que algumas funcionalidades do serviço fiquem indisponíveis ou não funcionem corretamente sem eles.
8. Localização
O uso de dados de localização é essencial para o funcionamento do MotoSango, pois permite conectar passageiros e mototaxistas próximos e acompanhar o trajeto da corrida.
Você pode desligar a permissão de localização nas configurações do seu dispositivo, mas isso pode comprometer ou impossibilitar o uso correto das principais funcionalidades do serviço.
9. Crianças e Adolescentes
O MotoSango não é um serviço voltado para crianças e adolescentes sem a devida autorização e acompanhamento de um responsável legal. O uso da plataforma por menores deve ocorrer sempre com a supervisão e consentimento dos pais ou responsáveis, que assumem total responsabilidade por qualquer utilização nestas condições.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações no serviço, em requisitos legais ou em nossas práticas de tratamento de dados. Sempre que houver alterações relevantes, avisaremos nossos usuários por meio dos canais apropriados. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado.
11. Contato
Se você tiver dúvidas, sugestões ou questionamentos sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais no MotoSango, entre em contato conosco: