SEGURANÇA EM PRIMEIRO LUGAR.
Conheça as medidas do MotoSango para um atendimento seguro para passageiros e mototaxistas.
Como trabalhamos para um atendimento mais seguro
Conheça os recursos e processos do MotoSango que ajudam na organização e transparência das corridas.
Cadastro de mototaxistas
Todos os mototaxistas passam por processo de cadastro, com apresentação de documentos e dados para identificação.
Uso da localização
A localização é utilizada para conectar passageiros e mototaxistas mais próximos, organizar a Fila Inteligente e organizar cada solicitação.
Informações da solicitação
Ao solicitar uma corrida, os dados de origem, destino e forma de pagamento ficam registrados para ambas as partes.
Atendimento organizado pela Fila
O sistema de fila organiza as corridas de forma transparente, definindo a ordem de atendimento dos mototaxistas cadastrados.
Informações claras de corrida
Antes de iniciar, passageiro e mototaxista visualizam os dados um do outro, incluindo nome e informações do veículo.
Orientações para ambos
Disponibilizamos orientações para passageiros e mototaxistas sobre boas práticas e comportamento durante o atendimento.
Orientações para Passageiros
Confira informações da corrida
Antes de embarcar, verifique se os dados do mototaxista e do veículo correspondem às informações exibidas no aplicativo.
Comunique-se claramente
Informe corretamente o ponto de embarque, destino e quaisquer detalhes importantes para o trajeto antes de iniciar a corrida.
Verifique o mototaxista
Confira a identificação do mototaxista e, em caso de dúvidas, cancele a corrida e procure ajuda.
Mantenha objetos pessoais seguros
Cuide de seus pertences durante toda a corrida e confira se não deixou nada para trás ao desembarcar.
Orientações para Mototaxistas
Mantenha capacete e equipamentos
Utilize sempre capacete e equipamentos de proteção, tanto para você quanto para o passageiro. Verifique as condições da moto antes de cada corrida.
Confira dados do passageiro
Ao chegar ao ponto de embarque, confirme a identidade do passageiro e os dados da corrida antes de iniciar o trajeto.
Informe claramente o trajeto
Comunique ao passageiro qual rota será seguida. Se houver alterações no caminho, explique o motivo antes de mudar.
Dirija com segurança e responsabilidade
Respeite as leis de trânsito, mantenha velocidade adequada e evite manobras perigosas. O bem-estar do passageiro é prioridade.
Aviso importante
Não prometemos 100% de segurança. O MotoSango é uma plataforma que conecta passageiros e mototaxistas, oferecendo estrutura e organização para as corridas, mas a segurança é responsabilidade de cada um agir com cuidado, atenção e respeito mútuo.
Em caso de situações de risco, emergência ou irregularidades, contate as autoridades competentes imediatamente e utilize nossos canais de atendimento para relatar o ocorrido.
Precisa de ajuda ou quer relatar algo?
Nossa equipe está disponível para ouvir suas dúvidas, sugestões ou relatos. Entre em contato através dos nossos canais.